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내 의견은 소중하지만, 불완전하다. – <최고의 리더는 반드시 답을 찾는다>를 읽고

어떤 조직이든 의사 결정을 위한 회의를 많이 합니다. 그런데 이 회의라는 게 쉽지 않습니다. 토론을 하다보면 각자의 의견이 경쟁하게 됩니다. 그 끝에서는 누군가의 의견은 채택되고 누군가의 의견은 채택되지 않습니다. 그나마도 최선의 결정이 아닌, 공격을 적게 받은 견해가 선택되는 경우가 많습니다. … Continue reading

20. 5월 2019 by 정 윤호
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제품 관리자는 엔지니어와 어떻게 일해야하는가? – <인스파이어드> 중에서

<인스파이어드 : 감동을 전하는 IT 제품은 어떻게 만들어지는가?>가 개정 증보되어서 다시 읽고 있습니다. 구성이 완전히 바뀌고, 편집도 좀 더 읽기 편하게 개정되었습니다. 책은 최고의 제품팀은 어떻게 일하는 지, 특히 제품 관리자의 역할과 업무 및 프로세스에 대해서 잘 정리된 책입니다. 스타트업 … Continue reading

08. 5월 2019 by 정 윤호
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생산성 – 더욱 생산성 있는 조직을 만들기 위한 방법

군대에서 사단 부사관 담당 행정병으로 일했다. 사단에 속한 부사관 (하사관)들의 전출, 전입, 진급과 관련된 현황을 파악하고, 관리하는 업무였다. 아래한글 문서의 표로 현황을 관리하고, 인쇄해서 숫자를 고쳐쓰고 하는 식으로 일을 하고 있었다. 특정 특기나 보직, 계급 또는 그 조합으로 현황을 뽑으려면 … Continue reading

13. 10월 2017 by 정 윤호
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마음이 소금밭인데 오랜만에 도서관에 갔다

  군대를 다녀와서 (어울리지 않게) 고시 공부를 했었다. 평소에 하던 일들이 평소보다 더 재미있었다. 모임을 만들거나 참여하고 (여성주의 소모임, 생태주의 동아리), 홈페이지를 만들고 또 만들었다. 체계적으로 음악을 들었다. 그리고 책을 읽었다. <타는 혀>의 문제적 인물, 이명원 선배의 책 <마음이 소금밭인데 … Continue reading

12. 10월 2014 by 정 윤호
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스타벅스 직원 교육 프로그램 “라테(LATTE)의 법칙”

  “그런 불괘한 상황들을 생각해보고 그에 어떻게 대응할 것인지 네 계획을 이 워크북에 직접 써 봐. 우리는 이런 시스템을 ‘라테 (LATTE)의 법칙’ 이라고 해. 고객의 말을 귀담아 듣고 (Listen), 고객의 불만을 인정하며 (Acknowledge), 문제 해결을 위해 행동을 취하고 (Take action), … Continue reading

13. 3월 2014 by 정 윤호
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